Mădălina Dinu 
Compania Miele, în prezent producător de electrocasnice premium, a evoluat într-un mod surprinzător în ultimii 125 de ani. Inițial, fondatorii Carl Miele și Reinhard Zinkann și-au propus să deschidă o fabrică producătoare de separatoare pentru prepararea smântânii.
Au cunoscut adevăratul succes un an mai târziu, când au creat mașini de făcut unt, care au ușurat semnificativ munca fermierilor pentru obținerea untului.
Patru ani mai târziu, în 1903, cei doi antreprenori au lansat prima lor mașină de spălat cu centrifugă activată manual. Mai mult, în 1912, fondatorii și-au încercat norocul și în producția de automobile, timp de aproape doi ani, fiind scoase pe piață, la acea vreme, circa 143 de mașini marca Miele, însă au hotărât să continue să investească în producția de electrocasnice.
Miele, moștenire culturală în Elveția
Markus Erismann, directorul comercial al Miele în România, spune că pe parcursul copilăriei sale, în Elveția, produsele electrocasnice ale acestui brand erau ca un fel de moștenire culturală, făcând parte din viața de zi cu zi a oricărei familii elvețiene. Așadar, nu i-a fost greu să aleagă unde să își dezvolte cariera.
Inițial, s-a aventurat în lumea multinaționalelor, lucrând pentru IBM pe tot parcursul studiilor. A locuit o vreme în Japonia, apoi, odată cu finalizarea studiilor a ales să lucreze pentru Miele care, spune el, păstrează și azi acea atmosferă a unei afaceri de familie.
Îmi amintesc că atunci când am aflat că acest brand nu era elvețian ci german, am avut un șoc. Văzând electrocasnicele Miele în aproape orice gospodărie pe toată durata copilăriei mele am fost convins că aceste produse erau elvețiene, dar am înțeles mai târziu de ce acest brand este în continuare apreciat de consumatori. Eu am încredere în aceste produse nu doar pentru că fac parte din memoria colectivă, ci și pentru că le-am folosit aproape toată viața.
Markus Erismann, director comercial Miele
Citeste si:Haier: Fabrica de frigidere de la Ploiești este scoasă la vânzare
Sursa foto: Miele
În prezent, electrocasnicele produse de Miele, precum aspiratoarele, mașinile de spălat vase, mașinile de spălat rufe, mașini de călcat, frigidere, cuptoare și aparate pentru cafea, sunt testate pentru echivalentul a 20 de ani de utilizare înainte de a fi scoase pe piață.
„Există o mașina de spălat într-una din fabricile noastre care a fost testată încontinuu timp de 20 de ani, în fiecare zi, oamenii din echipa de testare porneau această mașină. De asemenea, în magazinele noastre produsele pot fi testate, iar acesta este și motivul pentru care ne-am propus să investim în renovarea tuturor magazinelor noastre din România. Inovația este esențială pentru Miele, iar compania investește continuu în cercetare și dezvoltare. De exemplu, fiecare aparat este testat riguros înainte de a ajunge pe piață, având o viață estimată de peste 20 de ani”, a explicat directorul comercial al companiei.
Clienților români le plac mașinile de spălat premium
Miele este prezent în peste 50 de țări, iar existența companiei în România este relativ recentă, de aproape 15 ani.
Există o mică unitate de producție în Brașov, iar primul magazin inaugurat în țara noastră a fost în Otopeni, care ulterior a fost relocat în Piața Presei Libere. În România, retailerul a deschis un total de șase magazine.
În ceea ce privește extinderea, reprezentantul Miele a afirmat că la acest moment este prioritară renovarea magazinelor deja existente, pentru a asigura clienților o experiență cât mai amplă și diversificată în alegerea și testarea produselor înainte de a fi cumpărate.
„În România, strategia de piață a Miele este diferită față de alte piețe europene. Consumatorul român este orientat spre premium, cel mai adesea optând pentru modele de gama superioară, în ciuda fluctuațiilor economice”, a explicat acesta, subliniind disponibilitatea românilor de a investi în calitate.
De asemenea, în ceea ce privește preferința pentru electrocasnice, el spune că mașinile de spălat sunt în topul celor mai vândute produse Miele în România.
Ce vrea Miele să facă în România, în 2025
Planurile pentru 2025 includ relansarea unor linii importante de produse, inclusiv mașini de spălat și aspiratoare, cu designuri și caracteristici complet noi.
Însă accentul va fi pus îndeosebi pe îmbunătățirea experienței clienților, nu doar prin produsele actualizate, ci și prin renovarea magazinelor pentru a reflecta o atmosferă de brand coerentă, propice tranzacțiilor de valori mari, cum ar fi achizițiile de electrocasnice pentru bucătărie ce pot depăși 50.000 de euro.
Cu peste 22.000 de angajați în 49 de țări, Miele înregistrează o cifră de afaceri de aproximativ 5 miliarde de euro. Compania operează circa 200 de magazine în întreaga lume, o mare parte din acestea fiind în Europa.
