Diana Radu 
„România rămâne o piață importantă și dinamică. Ne concentrăm pe o creștere inteligentă, orientată către client, alegând cu atenție locațiile, formatele și experiențele potrivite atât în magazinele fizice, cât și online”, a declarat Thomas Estrany, Sales Manager pentru Retail.ro.
H&M a confirmat închiderea strategică a unor magazine în România.
Decizia face parte dintr-un plan de consolidare a portofoliului, menit să mențină doar acele locații care oferă cea mai bună experiență omnichannel și care se aliniază comportamentului actual de cumpărare.
În același timp, compania investește în modernizarea locațiilor cheie.
Un exemplu este redeschiderea magazinului din Promenada Mall, care a inclus un nou concept și introducerea secțiunii H&M Home.
Procesul de remodelare va continua în alte centre majore, precum H&M Mega Mall.
Plată în rate fără dobândă la H&M: retailerul a bătut palma cu Klarna
Pentru angajații din magazinele închise, soluția oferită a fost transferul către alte unități H&M.
Creșterea online susținută de tehnologie
Strategia omni-channel a H&M a generat o creștere a interacțiunii pe segmentul vânzărilor online.
H&M folosește intens tehnologia pentru a sprijini acest ecosistem integrat:
Inteligența Artificială (IA) este utilizată pentru a anticipa cererea și a personaliza recomandările.
S-au implementat sisteme pentru creșterea preciziei stocurilor și eficientizarea reaprovizionării.
Serviciul Click & Collect asigură fluiditatea experienței între online și fizic.
Oficialii companiei menționează că românii sunt tot mai informați și cer modă accesibilă, modernă și sustenabilă, trend la care H&M se adaptează.
Procesul de trecere la modelul circular
În fața criticilor aduse fast fashion, H&M își intensifică eforturile pentru a migra către un model circular:
- Compania vizează atingerea pragului de 30% materiale reciclate până în 2025 (după ce în 2024 a ajuns la 29,5%).
- Sunt sprijinite inițiative precum platforma de re-commerce Sellpy și lansarea conceptului H&M Pre-loved în magazinele fizice (începând cu 2025).
- Se fac investiții în tehnologii de reciclare textil-to-textil, precum Syre.
Pe planul colecțiilor, H&M a lansat colecțiile A/W25 și H&M Studio AW25 și a anunțat viitoare colaborări cu designerii Glenn Martens și Lorena Saravia.
