Diana Radu 
Una dintre principalele provocări a fost volatilitatea economică și presiunea constantă asupra puterii de cumpărare.
Inflația și contextul macroeconomic au influențat semnificativ modul în care consumatorii iau decizii, iar AVON a răspuns prin ajustarea strategiei de prețuri și extinderea ofertelor personalizate.
În același timp, compania a ales să amâne aplicarea creșterii TVA în broșura AVON până în luna septembrie, pentru a oferi consumatorilor o tranziție mai echilibrată într-un context economic sensibil.
Pe fondul creșterii accelerate a comerțului online, 2025 a adus investiții consistente în soluții omnichannel, menite să creeze o experiență fluidă între online și offline și să răspundă așteptărilor unui consumator tot mai conectat digital.
Ce produse au rămas în topul alegerilor româncelor
Consumatorul AVON din 2025 este rapid, informat și orientat spre valoare: caută produse accesibile, dar de calitate, interacțiuni personalizate și branduri care demonstrează transparență, etică și impact social real.
În acest context, sustenabilitatea și responsabilitatea socială au devenit direcții strategice esențiale. AVON a accelerat tranziția către ambalaje reciclabile și a extins programele dedicate sprijinirii femeilor antreprenoare.
Preferințele de consum au continuat să confirme forța brandului în segmentele-cheie. Parfumeria rămâne cea mai puternică categorie, AVON deținând cea mai mare cotă de piață, cu bestseller-uri precum colecțiile TTA, Attraction și Far Away, dar și noile arome dedicate generației Z, Perfect Nonsense.
De Ziua Copilului, Sezamo ajunge în Ploiești: supermarketul online se extinde în țară
Segmentul de machiaj a avut, la rândul său, o dinamică puternică, cu produse precum rujurile High Voltage și Ultra, creioanele Glimmerstick sau mascara Lash Genius și Legendary Lengths în topul alegerilor consumatoarelor.
Consolidare, investiții și extindere în retail
Pentru 2026, compania anticipează un an de consolidare și creștere sustenabilă. Strategia se concentrează pe accelerarea transformării digitale, întărirea relației cu comunitatea de peste 100.000 de Reprezentanți din România și adaptarea rapidă la schimbările din comportamentul de consum, fără a face compromisuri în privința sustenabilității și incluziunii. Politica de prețuri rămâne una „prietenoasă”, susținută de testări comparative în orb, în care produse precum parfumurile TTA și Far Away sau fondul de ten Power Stay au fost alese de consumatori în fața unor alternative premium.
După deschiderea primelor magazine în sistem de franciză, 2026 va aduce noi parteneriate care să apropie brandul de consumatorii ce preferă testarea produselor și experiența de cumpărare din magazin.
Într-o piață extrem de competitivă, dominată tot mai mult de e-commerce și marketplace-uri, AVON își consolidează avantajul prin digitalizare, inovație și relația umană.
La nivel operațional, compania gestionează un context logistic complex, deservind cinci țări cu comportamente diferite de consum. În România, comenzile sunt livrate în 24–72 de ore, iar integrarea digitală cu toți curierii oferă vizibilitate completă și optimizare constantă a fluxurilor. Componenta de sustenabilitate este susținută și în logistică, toate deșeurile din producție inclusiv produsele returnate sau expirate fiind reciclate.
AI, următorul pas în experiența de cumpărare
Inteligența Artificială completează acest tablou al transformării. AVON utilizează deja soluții bazate pe AI pentru personalizarea experienței de cumpărare, anticiparea trendurilor și eficientizarea proceselor interne.
Un exemplu este Virtual Try-On, un instrument care permite testarea virtuală a produselor de machiaj și aduce în mediul digital o experiență apropiată de cea din magazinele fizice.
Astfel, între presiuni economice, digitalizare accelerată și așteptări tot mai sofisticate ale consumatorilor.
