Mădălina Dinu 
Potrivit companiei, la sfârșitul anului 2024, rezultatul net a fost de 251 de milioane de euro, o cifră de trei ori mai mare decât cea înregistrată în 2023, cu 83 de milioane de euro. Grupul a încheiat anul 2024 cu venituri de 10.572 milioane de euro, cu 4,23% mai mult decât în 2023, când compania a înregistrat venituri de 10.143 milioane de euro. Valoarea brută a mărfurilor (GMV) a crescut cu 4,54%, la 15.296 milioane de euro.
Compania, care subliniază că numărul de clienți activi a crescut din nou în 2024 (cu 4,5% mai mult, până la un record de 51,8 milioane), „se așteaptă ca creșterea sa să se accelereze în 2025, după o performanță puternică în 2024”, a explicat compania, axată pe „construirea ecosistemului de ecommerce de modă și lifestyle lider în Europa”.
Previziunile Zalando pentru 2025 indică o creștere de 4% până la 9% a GMV și o creștere a profitului ajustat înainte de impozitare între 530 milioane EUR și 590 milioane EUR. Aceste previziuni nu includ, totuși, impactul achiziției operatorului german About You, o operațiune cu care compania câștigă cotă de piață în Europa.
Extinderea programului de loialitate și consolidarea portofoliului de branduri
Unul dintre obiectivele principale ale Zalando în 2025 este extinderea programului de loialitate Zalando Plus, care va fi lansat în noi piețe europene. Programul, deja activ în Germania, Italia, Spania, Franța, Olanda, Elveția și Austria, va oferi beneficii exclusive clienților fideli din întreaga Europă.
Portofoliul de produse continuă să se diversifice, Zalando adăugând în 2024 branduri de prestigiu precum Versace Menswear, Marine Serre, On și Fjällräven. De asemenea, compania a devenit distribuitor exclusiv al brandului Diane von Furstenberg în Europa. În plus, funcția de recomandare a mărimilor bazată pe articole de referință și măsurători corporale a fost optimizată pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare.
În efortul de a transforma Zalando într-o destinație completă de lifestyle, compania va continua extinderea în piețe noi, lansându-se în Portugalia, Grecia și Bulgaria. Totodată, categoriile de produse, inclusiv Beauty și Lounge by Zalando, vor fi disponibile în mai multe țări europene.
Dezvoltarea segmentului B2B și expansiunea logistică
Pe segmentul B2B, Zalando își consolidează poziția ca partener strategic pentru branduri și retaileri, prin extinderea sistemului său operațional ZEOS. În 2024, acest sistem a fost implementat în 12 piețe și a permis comercianților să vândă pe 10 canale diferite, inclusiv pe marketplace-uri ce acoperă 85% din volumul total al pieței europene.
Zalando se pregătește să intre pe piața americană. Cum contribuie inteligența artificială
În 2025, ZEOS va deveni partenerul principal pentru retailerul britanic NEXT, gestionând comenzile online din Europa continentală. De asemenea, Zalando își va extinde serviciile logistice în 10 noi piețe, optimizând procesele de fulfillment pentru toți clienții săi B2B.
Strategia Zalando pentru anii următori include și obiective de sustenabilitate ambițioase. Compania a reușit să reducă emisiile de gaze cu efect de seră din operațiuni cu 82% față de 2018 și își propune să atingă emisii net-zero până în 2040 pentru activitățile proprii și până în 2050 pentru întregul ecosistem Zalando.
