Mădălina Dinu 
Scăderea stocurilor
Începând cu ianuarie 2025, Zalando își ajustează politica de returnare pe anumite piețe. Magazinul online de modă afirmă că mai mult de 90 % dintre clienții săi returnează produsele în termen de 30 de zile. Convingându-i și pe ceilalți 10 % să returneze mai repede, articolele respective sunt disponibile mai repede pentru alți clienți. Acest lucru permite, de asemenea, platformei să își reducă nivelul stocurilor, scrie retaildetail.eu.
Returnările vor rămâne gratuite
În plus, ajustarea oferă o oportunitate de a testa „noi caracteristici”, care vor face cumpărăturile la Zalando și mai ușoare, promite purtătorul de cuvânt Gilbert Kreijger. El nu numește încă aceste noi caracteristici, dar se știe că piața de modă lucrează de ceva timp la consilierea personală prin AI, inclusiv un chatbot și experimente cu o cabină de probă virtuală.
În timp ce noile reguli se aplică în Țările de Jos, aceasta nu se aplică în Belgia. În prezent, Zalando limitează perioada de returnare doar pe piețele olandeze, germane și italiene. Gigantul comerțului electronic promite că returnările vor rămâne totuși gratuite, astfel încât clienții să poată încerca acasă articolele comandate și să păstreze doar ceea ce li se potrivește cu adevărat.
Zalando se așteaptă la un profit de 100 de milioane de euro pe an
De asemenea, Zalando se așteaptă la obținerea unui profit operațional (EBIT) semnificativ pe termen lung de aproximativ 100 de milioane de euro pe an.
Împreună, cele două piețe de modă își propun să deservească o parte mai mare din piața europeană de modă și lifestyle, în valoare de 450 de miliarde de euro. În curând, platformele se vor muta împreună și în Statele Unite, a anunțat Zalando la conferința de presă. SUA este un vis de lungă durată al companiei.
Fondată în Berlin în 2008, Zalando este cea mai importantă destinație online multi-brand de modă din Europa. Construim un ecosistem pan-european pentru comerțul electronic de modă și lifestyle, bazat pe două direcții de creștere: Business-to-Consumer (B2C) și Business-to-Business (B2B).
