Redacția Retail.ro 
În 2024, compania a încheiat anul cu afaceri de aproape 130 milioane lei, în creștere cu 10% față de 2023, și un profit net de peste 15 milioane lei.
Cu o cotă de piață relevantă şi un model de business orientat către valoare adăugată, Contakt îşi consolidează poziția prin investiții în retailul fizic, care rămâne principalul canal de vânzare, cu 232 de locaţii active la finalul lui 2024, dintre care o parte au fost preluate prin achizitii directe. În reţeaua proprie, compania a lansat servicii de service şi detailing pentru telefoane, precum şi abonamente lunare pentru accesorii, reprezentând un nou model de fidelizare şi o sursă suplimentară de venituri recurente.
Obiectivul nostru este să consolidăm poziția Contakt ca brand de referință în Europa Centrală și de Est pentru accesoriile și serviciile dedicate dispozitivelor mobile. Creșterea vine din investiții în rețea, diversificarea portofoliului și orientarea către produse premium. Vedem o schimbare clară în comportamentul consumatorilor, care caută mai mult decât un simplu produs, își doresc servicii, personalizare și acces facil. Ne adaptăm acestui trend prin lansarea brandurilor proprii și extinderea accelerată în România și în regiune.
Marcel Ioftor, Business Owner
Creştere de 10% a cifrei de afaceri și menținerea numărului de tranzacţii
Deşi numărul tranzacţiilor s-a menţinut în 2024, valoarea medie a bonului a urcat cu peste 11%, semn că tot mai mulţi clienţi se orientează către produse din gama superioară. Cu alte cuvinte, clienţii rămân constanţi, însă cheltuie mai mult, ceea ce indică o piaţă aflată în tranziţie spre maturizare şi axată pe valoare adăugată. Această tendinţă reduce presiunea pe volum şi permite creşterea marjelor, în special pentru jucătorii care deţin controlul asupra distribuţiei şi portofoliului de branduri.
„Se observă o schimbare în comportamentul de consum, clienţii achiziţionează mai rar, dar alocă bugete mai mari. Preţul nu mai este principalul criteriu, ci durabilitatea, designul şi funcţionalitatea. Este o direcţie favorabilă pentru brandurile care livrează valoare reală, nu doar un produs de volum”, a declarat Eduard Tudose, Director Național de Vânzări Contakt.
Pe acest fond, Contakt a ajuns la o marjă netă de peste 12% în 2024, peste media din retailul specializat, în ciuda presiunilor generate de costuri logistice, volatilitatea cursului valutar și scumpirea materiilor prime.
Retailerul Contakt estimează vânzări cu 25% mai mari de Valentine’s Day
Contakt are în portofoliu cele mai renumite branduri din Europa în domeniu: PanzerGlass, Cellularline, Swissten, Tactical și AmazingThing, etc și are prezență în rețelele marilor retaileri: Kaufland, Carrefour, eMAG, Flanco, Profi și Orange.
Contakt va lansa servicii cu plată recurentă pentru a fideliza clienții și a crește marjele
Una dintre direcţiile strategice prin care Contakt îşi diferenţiază modelul de business este introducerea unui serviciu de tip abonament pentru accesorii mobile, adresat clienţilor care îşi doresc produse noi periodic, alături de discounturi la brandurile preferate. În plus, serviciile de întreţinere şi detailing pentru telefoane, lansate în 2024, generează deja venituri constante şi oferă un diferenţiator clar faţă de comerţul online de volum.
„Vedem tot mai clar o nevoie a clienţilor pentru simplitate şi predictibilitate. Cei care cumpără frecvent accesorii sunt consumatori informaţi, pasionaţi de tehnologie şi atenţi la detalii, iar pentru ei relaţia cu brandul nu se opreşte la o achiziţie unică. Obiectivul este să construim un ecosistem în jurul experienţei post-achiziţie” a declarat Manuel Iana, Director general Contakt.
Fondată în 2002 la Timișoara, Contakt este unul dintre principalii retaileri de accesorii pentru telefoane mobile și tablete din România, cu o rețea de peste 230 de magazine în întreaga țară. Compania oferă o gamă variată de produse, inclusiv huse, folii de protecție, încărcătoare și gadgeturi, atât în magazinele fizice, cât și online.
