Redacția Retail.ro 
În urma investigației, a rezultat faptul că acest fișier a inclus informații de tip adresa de email asociata contului de utilizator (dacă aveți cont de utilizator creat in platforma www.otter.ro) sau adresa de email (daca ați ales sa achiziționați produse in calitate de vizitator al platformei www.ottter.ro) si/sau număr de telefon si/sau adresa de livrare/facturare si/sau istoric de comandă (dacă ați efectuat cumpărături prin intermediul contului de utilizator) si/sau data nașterii (dacă ați ales să o declarați la momentul creării contului de utilizator in platforma www.otter.ro).
Otter precizează că nu au fost expuse și informații privind cardurile bancare utilizate pentru achiziționarea produselor pe platforma www.otter.ro, aceste date fiind prelucrate numai de către procesatorul de plăți (Netopia Payments).
Mai jos, mesajul transmis de Otter clienților săi:
În acest moment, nu avem informații care să sugereze că datele personale dezvăluite au fost utilizate în scopuri ilicite. Cu toate acestea, dorim să vă informăm în legătură cu acest incident si, totodată, să vă oferim recomandările noastre în vederea prevenirii unei posibile utilizări abuzive a acestor informații.
Având in vedere datele personale expuse, precum adresă de email si număr de telefon, pentru a diminua orice risc, vă recomandăm să întreprindeți următorii pași:
a) dat fiind faptul că adresa dvs. de email sau numărul de telefon ar putea fi utilizate pentru a obține mai multe informații cu privire la dumneavoastră, ulterior putând fi utilizate in scopuri ilicite (de ex. spam, phishing, spoofing), vă rugăm să fiți vigilent si să nu accesați pagini de internet care sunt suspecte si/sau să nu dați curs solicitărilor transmise prin email, SMS sau telefonic, prin care vi se solicită furnizarea datelor de autentificare in platforma www.otter.ro sau orice alte date personale. De asemenea, vă încurajăm să verificați autenticitatea oricăror astfel de solicitări.
b) deși in fișierele afectate parolele pentru accesarea conturilor de utilizator in platforma www.otter.ro erau criptate, ca o măsură de precauție vă recomandăm să vă modificați parolele, în special dacă utilizați aceeași adresa de email/parole pentru a accesa si alte tipuri de servicii.
Cum a reușit Cargus să își majoreze cifra de afaceri în 2025
c) să sporiți securitatea dispozitivelor dumneavoastră prin utilizarea unor parole unice, conținând varii caractere alfanumerice; de asemenea, să folosiți autentificarea prin mai mulți pași si să asociați dispozitivele unor canale de comunicare securizate care vă pot informa despre accesul neautorizat sau încercările de accesare pe cont (de exemplu, alerte prin email).
d) pentru orice aspect referitor la acest incident si/sau dacă observați modificări în contul dumneavoastră de utilizator din platforma www.otter.ro ne puteți contacta la [email protected].
Otter este recunoscut pe piața din România ca unul dintre cele mai mari magazine multibrand.
