Mădălina Dinu 
„În trecut, scopul unui centru de distribuție era doar îndeplinirea comenzilor și reînnoirea stocurilor. Cu această abordare, redefinim rolul depozitelor noastre. Ele continuă să îndeplinească nevoile operaționale, dar și să ofere clienților o opțiune suplimentară, cost-eficientă”, a declarat Marcus Baumgartner, Manager Global Fulfilment & Services la IKEA Retail (Ingka Group).
Noua unitate de distribuție IKEA din Lommila este o investiție de 55 milioane de euro, care aduce sub un singur acoperiș atât operațiunile de distribuție, cât și serviciile de ridicare a comenzilor. Printre cele mai notabile facilități se află lockerele 24/7, care permit clienților să își ridice produsele oricând își doresc, în orice moment al zilei sau al nopții. De la accesorii mici pentru casă până la întreaga mobilă de bucătărie, clienții pot recupera produsele rapid și convenabil.
Această inițiativă face parte dintr-o serie de proiecte similare implementate și în alte țări, precum Marea Britanie, unde lockerele de ridicare au fost introduse pentru a oferi clienților o mai mare flexibilitate. Sustenabilitatea joacă un rol important în aceste proiecte, iar centrul din Finlanda este echipat cu 1.744 de panouri solare care generează o treime din necesarul de energie al unității. În plus, livrările se fac cu vehicule electrice, iar încălzirea geotermală și inițiativele de biodiversitate sprijină angajamentul IKEA față de soluțiile de retail responsabile din punct de vedere ecologic.
Această schimbare semnificativă marchează un pas important pentru IKEA în direcția unui viitor mai sustenabil și digital integrat, consolidându-și poziția ca un partener esențial pentru milioane de oameni din întreaga lume.
IKEA continuă să se adapteze și să îmbunătățească experiența clienților, de la experiența din magazin până la noile funcționalități digitale, pentru a rămâne relevantă într-o lume în continuă schimbare.
