Redacția Retail.ro 
Amazon a lansat flota sa de drone Prime Air MK30 echipate cu inteligență artificială la sfârșitul anului 2024, oferind livrare „ultra-rapidă” cumpărătorilor din SUA din anumite state, inclusiv Arizona, Florida, Michigan, Kansas și Texas.
Dotate cu tehnologie de vârf de tip „detectează și evită”, aceste aparate aerodinamice sunt echipate pentru a livra articolele eligibile, cu o greutate maximă de 2,3 kg, în zonele desemnate în 60 de minute sau mai puțin.
Funcții precum camerele de detectare a obstacolelor ajută dronele să detecteze și să evite oamenii, animalele de companie și proprietățile în timp ce lasă comenzile pe peluzele din față sau din spate ale caselor din suburbii. Cu toate acestea, tehnologia de ultimă generație, însă, se pare că nu garantează aterizări blânde.
Coliziunile, inclusiv un accident recent în care o dronă s-a prăbușit și a luat foc într-o clădire din Texas, precum și mai multe defecțiuni în timpul zborului pe vreme ploioasă, au fost numeroase de la lansarea inițială a dronelor. Iar clienții care plătesc sunt cei care suportă consecințele.
Într-o declarație adresată publicației The Post, Amazon a afirmat că și-a cerut scuze pentru unul dintre „cazurile rare în care produsele nu ajung conform așteptărilor”.
„Obiectivul Prime Air este de a oferi clienților livrări rapide și fiabile pentru o gamă largă de peste 60.000 de produse. Reacția clienților care utilizează Prime Air a fost extrem de pozitivă. Am investit în ambalaje special concepute pentru a proteja articolele pe durata zborului și în timpul livrării finale către client”, se arată în declarație. „Ne-am cerut scuze clientului pentru neplăcerile cauzate și, în cazurile rare în care produsele nu ajung conform așteptărilor, remediem situația. Învățăm continuu din incidente de acest gen pentru a îmbunătăți experiența de livrare pentru clienți și comunitate.”
Amazon își aduce ”propriul Temu” în Europa: cine sunt primii europeni care au acces la platforma Haul
