Advertorial 
„Curățenia ieftină sau fără un sistem clar de control ajunge, de multe ori, să coste mai mult”, spune Adrian Mitran, owner iClean, firmă de curățenie pentru birouri din București. „Economia din contract începe să se mute în altă parte: în reclamații, timp pierdut și probleme administrative care ajung gestionate intern.”
Costurile se mută în operațional
În multe firme, costurile unui serviciu slab nu apar direct în factură, ci în operațional. Office managerii, HR-ul sau echipele administrative ajung să verifice spațiile, să urmărească lipsa consumabilelor, să trimită poze, să sune furnizorul și să revină constant asupra acelorași probleme.
„Un furnizor bun ar trebui să reducă presiunea de pe echipa internă, nu să creeze încă un lucru care trebuie gestionat zilnic”, spune reprezentantul iClean.
În ultimii ani, aceste costuri neprevăzute au devenit și mai vizibile. Programul hibrid a schimbat complet modul în care sunt folosite birourile, iar serviciile concepute pentru clădiri ocupate full-time, cinci zile pe săptămână, încep să funcționeze tot mai greu într-un spațiu care se schimbă de la o zi la alta.
„Adesea, problema nu este lipsa curățeniei, ci că intervențiile nu mai sunt adaptate modului real în care este folosit spațiul”, explică Adrian Mitran.
Cum să ai totuși mai mult control pe costuri
Alegerea furnizorului de servicii de curățenie nu mai ține doar de cost, ci și de cât timp consumă intern și cât de ușor poate fi controlat serviciul, lucruri care nu apar întotdeauna în ofertă.
Măsurabilitate și standarde clare. Frecvențele de intervenție și verificările trebuie definite clar încă de la început, astfel încât problemele să poată fi observate înainte să ajungă reclamații recurente.
Dyson lansează un nou aspirator inteligent care aspiră și spală simultan
Continuitatea echipei. Schimbările frecvente de personal afectează consistența serviciului și cresc riscul incidentelor mici care generează costuri suplimentare: obiecte deteriorate, chei pierdute sau intervenții ratate. Echipele stabile ajung să cunoască spațiul, programul companiei și zonele sensibile.
Control operațional și acces în afara programului. În clădirile de birouri, curățenia presupune acces la badge-uri, săli de meeting, birouri și zone administrative. În lipsa unor reguli clare, riscurile nu mai sunt doar administrative, ci operaționale.
Compatibilitatea dintre spațiu și metodele de întreținere. Birourile moderne au suprafețe sensibile, zone vitrate, mobilier premium și spații intens circulate. Utilizarea unor soluții sau echipamente nepotrivite poate duce în timp la deteriorări și costuri suplimentare.
Responsabilitate unică. Tot mai multe companii încearcă să reducă fragmentarea furnizorilor și să lucreze cu un singur partener pentru curățenie, consumabile și intervențiile conexe, tocmai pentru a evita situațiile în care problemele sunt pasate de la un furnizor la altul.
„Cel mai mic preț nu este întotdeauna și varianta cea mai eficientă”, concluzionează Adrian Mitran. „Diferența se vede în cât de bine funcționează serviciul atunci când biroul începe să devină imprevizibil. Pentru companiile care analizează ce servicii de curățenie pentru birouri să aleagă, cel mai relevant criteriu devine sistemul operațional pe care îl primesc în schimb.”
